Die konkreten Termine für die jeweilige Ausbaumaßnahme teilt PŸUR unseren Nutzer*innen etwa vier Wochen im Voraus schriftlich per Post mit. Zwei Wochen vor dem Installationstermin informieren Hausaushänge über den konkreten Ablauf. Diese enthalten Details zur Durchführung und nennen Kontaktmöglichkeiten.

Wichtig: Die Terminvereinbarung erfolgt ausschließlich direkt über PŸUR.

Etwa drei Monate vor Beginn der Bauarbeiten erhalten die Bewohner*innen der jeweiligen Häuser eine schriftliche Modernisierungsankündigung per Post.

Auch wenn Sie als Mitglied den Glasfaseranschluss nicht nutzen möchten, sind Sie gesetzlich verpflichtet, die Arbeiten in Ihrer Wohnung zu dulden und den Zugang zu gewähren.

Die Kosten des Glasfaserausbaus werden von der Bergedorf-Bille nicht auf die Mitglieder umgelegt; weder über Nutzungsentgelterhöhungen noch über Betriebskosten.

Nach Abschluss aller Arbeiten können Sie mit bis zu 1.000 Mbit/s Download und bis zu 500 Mbit/s im Upload durchs Internet surfen.

Haben Sie Fragen zum Glasfasernetzausbau? Dann schauen Sie bitte in unseren PDF‑Download zu den häufigsten Fragen (FAQs).

Die PŸUR-Hotline erreichen Sie unter 040/69 91 43 33.

Ergänzend zu unseren FAQs sowie den Informationen in den Ankündigungsschreiben laden wir Sie zu einer allgemeinen Informationsveranstaltung zum Glasfaserausbau ein.

Der verantwortliche Projektleiter steht Ihnen dort für den persönlichen Austausch zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen.

Termine 2026

Gegenwärtig sind fünf Veranstaltungen geplant, jeweils von 18:00 bis 19:30 Uhr.
Veranstaltungsort ist unser Bürogebäude in der Bergedorfer Straße 100, Raum Arena.

• Dienstag, 21. Juli 2026
• Dienstag, 22. September 2026
• Dienstag, 24. November 2026

Die Veranstaltungen werden im hybriden Format durchgeführt. Sie können wahlweise vor Ort oder digital teilnehmen.

Bitte melden Sie sich spätestens zwei Tage vor der Veranstaltung hier an.

Die Termine beginnen mit einem kompakten Überblick zum aktuellen Stand des Glasfasernetzausbaus. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit, individuelle Anliegen zu klären und Fragen im direkten Austausch zu besprechen.

PŸUR bietet unseren Mitgliedern einen besonders günstigen Basis-TV‑Tarif für 4,00 € mtl. inkl. MwSt. an (mit Ausnahme der Wohnanlagen in Geesthacht und in den Haferblöcken). Diesen Tarif können Sie direkt bei PŸUR unter www.pyur.com/privatkunden/tv-umstellung oder telefonisch unter 0800 220 11 11 abschließen.

Neben dem klassischen Fernsehangebot kann der Kabel­anbieter aber noch mehr: PŸUR bietet Highspeed-Internet, Telefonie sowie mehr als 250 Kabel­fernseh-und HD-Programme auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Video­unter­haltung auf Abruf vereint.

PŸUR bietet hohe Geschwindig­keit und vielfältige Unter­haltung aus nur einer Hand. Die Nutzer*innen können zwischen einer Vielzahl an digitalen Angeboten wählen und ihr ganz persönliches Internet-und Entertainment-Paket zusammenstellen. Alle Produkte können aber auch einzeln gebucht werden.

Mehr Informationen erhalten Sie unter www.pyur.com oder über folgende Kontaktkanäle:

Info- & Bestellservice
Telefon 030 / 25 77 78 88

Kundenservice & technische Anliegen (Störungen)
Telefon 040 / 69 91 40 00